¿CÓMO ELIJO MI TALLA?
Puedes revisar nuestra guía de tallas detallada en la siguiente sección. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos con un asesoramiento personalizado.
¿PUEDO CAMBIAR LA PIEZA SI NO ME QUEDA?
Sí. Siempre que esté sin condiciones de uso, en perfectas condiciones y con empaque y etiquetas originales intactas y sin señales de uso. Revisamos todas nuestras piezas antes de enviar, por lo que si la pieza presenta algún detalle al recibir, puedes consultar más información en la sección “Returns”. Asimismo, contamos con una guía de tallas para referencia.
¿ACEPTAN DEVOLUCIONES?
Solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica. Revisamos todas nuestras piezas antes de salir, así que si el producto presenta fallas o detalles atribuibles a su fabricación, contáctanos dentro de las primeras 72 horas después de recibirlo para proceder al cambio. Revisa nuestra página de Returns para más información.
¿PUEDO PROBARME LA PIEZA ANTES DE COMPRAR?
Sí. Este servicio está disponible únicamente en Caracas. Pregúntanos por WhatsApp para coordinar una cita en nuestra tienda física.
¿PUEDO PERSONALIZAR O PEDIR UNA PIEZA BAJO ENCARGO?
Algunos diseños están disponibles “on demand”. Si deseas un color específico o ajuste especial, comunícate con nuestro equipo y recibiremos tu solicitud.
¿CÓMO CUIDO MIS PIEZAS?
A. Lavar a mano con agua fría.
B. No usar secadora.
C. No retorcer.
D. Secar a la sombra.
E. Evitar el contacto excesivo con cloro, químicos y superficies ásperas.
¿HACEN ENVÍOS EXPRÉS?
Sí. Dentro de Caracas contamos con servicio delivery. Para otras ciudades, dependerá de la disponibilidad del courier o agencia de envíos. Realizamos envíos nacionales e internacionales mediante distintas agencias. Consúltanos para solicitar tu envío si te encuentras en otra ciudad.
¿SE PUEDEN MEZCLAR TALLAS ENTRE TOP Y PANTY?
Sí. Todas nuestras piezas se venden por separado, por lo que puedes mezclar tallas para lograr el fit perfecto en ambas piezas.
¿LAS PIEZAS METALIZADAS PIERDEN BRILLO CON EL TIEMPO?
Todas nuestras telas son de calidad premium con acabado resistente. Sin embargo, recomendamos evitar rozar superficies ásperas y enjuagar después del uso para prolongar el brillo.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN EN VENEZUELA?
A. Pago móvil
B. Punto de venta físico (en tienda)
C. Transferencias bancarias
D. Divisas en efectivo
E. Zelle
F. Binance USDT
¿CÓMO SÉ SI MI PEDIDO FUE CONFIRMADO?
Recibirás un correo automático con el número de orden y los detalles de la compra.
¿DÓNDE PUEDO VER EL STATUS DE MI PEDIDO?
Una vez procesado, recibirás un número de guía para revisar el envío en tiempo real.