Términos Y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES — ATENEA SWIMWEAR

Bienvenido a Atenea Swimwear. Al acceder a nuestra página web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

Estos Términos aplican para todas las compras nacionales e internacionales, así como para el uso general del sitio web.

1. INFORMACIÓN GENERAL

El sitio web www.ateneaswim.com y sus derivados digitales pertenecen a Atenea Swimwear C.A, marca debidamente registrada. El acceso, navegación y uso del sitio implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Atenea Swimwear se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a:

  • Hacer uso adecuado y lícito del sitio web.

  • No realizar actividades fraudulentas, maliciosas o que afecten el funcionamiento del sitio.

  • No utilizar bots, automatizaciones o sistemas que interfieran con la operatividad de la tienda online.

  • No copiar, distribuir o modificar contenido sin autorización.

Cualquier conducta que comprometa la seguridad del sitio o el proceso de compra podrá resultar en la suspensión inmediata del acceso.

3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos y colores están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de que un producto comprado no esté disponible posteriormente, nos comunicaremos contigo para:

  • Cambiarlo por el mismo producto u otro producto sujeto a disponibilidad.

  • Emitir crédito de tienda, por un máximo de 60 días no postergables.

Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla o dispositivo.

4. PRECIOS Y PAGOS

Los precios publicados incluyen o excluyen impuestos según el país de compra.

Métodos de pago aceptados pueden incluir:

  • Tarjetas de crédito / débito (en tienda)

  • Transferencias bancarias 

  • Pago Móvil (Venezuela)

  • PayPal (si aplica)

  • Binance USDT (si la marca lo habilita)

  • Efectivo en showroom (solo nacional, en tienda)

Atenea Swimwear no se hace responsable por fluctuaciones de divisas, comisiones bancarias o costos adicionales generados por plataformas de pago.

5. PROCESO DE COMPRA

Al realizar un pedido:

  1. El cliente confirma que los datos suministrados son correctos.

  2. El sistema genera un correo de confirmación con número de orden.

  3. La orden se procesa entre 24 y 48 horas hábiles.

  4. El pedido se envía al courier seleccionado.

Atenea Swimwear puede cancelar pedidos por irregularidades en el pago, falta de stock o información incompleta del cliente.

6. ENVÍOS

Envíos Nacionales (Venezuela)

  • Tiempo estimado: 1–3 días hábiles

  • Courier: MRW / Zoom / Domesa / Tealca / Delivery privado ciudad de Caracas.

  • Envíos SAME DAY disponibles en Caracas (según horario)

Envíos Internacionales

  • Tiempo estimado: 5–10 días hábiles

  • Courier: DHL / FedEx 

  • Impuestos, aduanas y aranceles corren por cuenta del cliente

Atenea Swimwear no se hace responsable de retrasos ocasionados por el courier, clima, aduanas o eventos externos.

7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para cambios y devoluciones, el cliente debe revisar nuestra política completa en “Returns / Cambios y Devoluciones”.

Al realizar una compra, el usuario acepta estas políticas:

https://docs.google.com/document/d/1eOD8MPjZZlcGzPKQNnkt9NF48wLhtn85_kz1tTy5IE4/edit?tab=t.0

8. PÉRDIDA, ROBO O PAQUETE NO ENTREGADO

Atenea Swimwear no se hace responsable por:

  • Paquetes extraviados por el courier

  • Paquetes robados después de la entrega

  • Pedidos marcados como “entregado” por el courier, pero no recibidos

El cliente deberá gestionar la reclamación con la empresa de envío. Podemos brindar asistencia, pero no garantizamos compensaciones.

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS


https://docs.google.com/document/d/1eAGsjDtsfrQ-oJzOO44y0dn8rgPcooxhw2Bl1stKuQc/edit?tab=t.0


10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nuestro sitio utiliza sistemas de encriptación y protocolos SSL para proteger los datos durante tu compra.

Sin embargo, ningún sistema digital es 100% seguro. Atenea Swimwear no garantiza la ausencia de virus, ataques o interceptaciones externas.

11. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y SALE

  • Las piezas en SALE, ofertas especiales o promociones no tienen cambio ni devolución.

  • Las promociones no son acumulables.

  • Códigos de descuento no aplican para colecciones nuevas salvo que se indique expresamente.

  • Atenea Swimwear puede modificar o cancelar promociones sin previo aviso.

12. CANCELACIÓN DE ÓRDENES

Puedes solicitar la cancelación de tu orden solo dentro de las primeras 2 horas si aún no ha sido procesada.

Una vez procesada, no es posible cancelar ni modificar el pedido.

Atenea Swimwear puede cancelar una orden por:

  • Inconsistencias en el pago

  • Riesgos de fraude

  • Falta de inventario

  • Información incompleta

13. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de:

  • Introducir correctamente su dirección

  • Seleccionar la talla adecuada

  • Revisar el estado del paquete al recibirlo

  • Cumplir con las políticas de cuidado del producto

  • Mantener actualizados sus datos de contacto

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Atenea Swimwear no será responsable por:

  • Daños derivados del uso incorrecto del producto

  • Reacciones alérgicas a materiales

  • Variaciones de color por pantallas o exposición al sol

  • Incumplimientos del courier

  • Demoras por fuerzas mayores

La responsabilidad máxima de la marca, en cualquier caso, no excederá el valor del producto adquirido.

16. LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en la jurisdicción donde opera Atenea Swimwear (Venezuela), sin perjuicio de las normativas internacionales aplicables para envíos globales.

17. CONTACTO

CORREO: ATENEAVNZLA@GMAIL.COM

WHATSAPP: +58 412-3640441

HORARIO DE ATENCIÓN:

LUNES A SABADOS - 10:00 A.M. A 7:00 P.M.

DOMINGOS - 12:00 A.M. A 5:00 PM